Loyalitas Kimia Game kepada Pelanggan: Revolusi berikutnya dalam Pemasaran?

Industri game diam -diam, tetapi kuat, membentuk masa depan Program Loyalitas (Program Loyalitas). Menurut laporan Infobrief IDC, dibuat dengan dukungan MasterCard, model preferensi tradisional secara bertahap menjadi efektif. Tren ini bahkan lebih jelas ketika diramalkan pada tahun 2027, 30% perusahaan Asia akan mengalihkan fokus dari sekadar memberikan pengalaman untuk memaksimalkan nilai pelanggan, transisi mendalam yang membutuhkan strategi baru dan terobosan.

Laporan tersebut menunjukkan kelemahan pelanggan setia tradisional dalam fokus pada akumulasi poin hadiah dan bertukar hadiah. Model ini tidak memiliki daya tarik dan interaksi, yang mengarah ke persentase pelanggan yang rendah dan mempertahankan kesetiaan. Sebaliknya, industri game, dengan pemahaman yang mendalam tentang psikologi pemain dan teknik desain dari berbagai sistem penghargaan, memberikan solusi baru.

Faktor -faktor kunci yang membantu industri game membentuk masa depan pelanggan loyal termasuk:

* Sistem hadiah yang beragam dan menarik: Alih -alih hanya berfokus pada poin -poin hadiah murni, permainan pelanggan yang loyal membawa berbagai hadiah, dari barang -barang virtual, kulit kulit karakter, ke penawaran khusus dan pengalaman eksklusif. Keragaman ini memenuhi berbagai kebutuhan dan minat pelanggan, menciptakan kegembiraan dan mempromosikan interaksi.

* Perasaan kemajuan dan pencapaian: pangkat, tugas dan tantangan sering diterapkan dalam permainan, menciptakan rasa kemajuan dan pencapaian bagi pelanggan ketika mereka berpartisipasi dan mencapai bonus. Ini mempromosikan kohesi dan kesetiaan jangka panjang.

* Interaktif dan Komunitas: Game sering menciptakan komunitas pemain, di mana pelanggan dapat berinteraksi satu sama lain, berbagi pengalaman dan menciptakan kohesi yang kuat. Ini meningkatkan loyalitas dan mempromosikan pemasaran viral.

* Data dan Personalisasi: Industri game mengumpulkan dan menganalisis pemain secara efektif untuk mempersonalisasikan pengalaman. Menerapkan teknik ini pada program pelanggan yang loyal memungkinkan bisnis untuk lebih memahami kebutuhan dan minat pelanggan, sehingga menawarkan insentif dan promosi yang tepat, memaksimalkan nilai pelanggan.

Singkatnya, kombinasi faktor game dan pelanggan setia berjanji untuk membawa langkah terobosan dalam membangun dan menjaga loyalitas pelanggan. Penerapan prinsip -prinsip ini tidak hanya membantu bisnis meningkatkan pendapatan tetapi juga menciptakan pengalaman positif dan mengesankan bagi pelanggan, memperkuat citra merek di benak pelanggan.

#Gamehoachoa #chuongtrinhkhachhangthiet #marketing #loyaltyprogram #gameification #doanhnghiep #giaitri #congnghhe #xuhuong #idc #mastercard

Menurut laporan Infobrief IDC, dengan dukungan dari MasterCard, model preferensi tradisional secara bertahap kurang efektif. Diperkirakan bahwa pada tahun 2027, 30% perusahaan Asia akan mengalihkan fokus dari memberikan pengalaman untuk memaksimalkan nilai bagi pelanggan. Sementara itu, pasar game global diperkirakan akan mencapai $ 226 miliar pada tahun 2025, dengan Asia memberikan kontribusi lebih dari 56% dari pertumbuhan ini.

Konsumen saat ini mengharapkan hadiah yang dipersonalisasi dan berpengalaman – industri game dapat bertemu secara alami. Ketika permainan berkembang, merek memiliki kesempatan untuk mengeksploitasi potensi mata uang dalam permainan untuk mempertahankan pelanggan secara lebih efektif.

Cara industri permainan membentuk kembali masa depan pelanggan yang loyal

MasterCard Gamer Exchange adalah solusi pertama di pasaran yang memungkinkan pengguna untuk mengubah poin bonus yang tidak digunakan dari layanan perbankan, ritel dan non -kredit menjadi hampir 4.000 game paling populer di dunia. Platform ini mendukung konversi titik hadiah kecil, membantu pelanggan tidak perlu mengumpulkan poin besar untuk dapat digunakan, membuka arah baru untuk mempertahankan pelanggan.

Laporan Infobrief mengusulkan tiga langkah bagi bisnis untuk mengimplementasikan program pelanggan loyal yang terintegrasi dengan elemen permainan yang efektif:

• Maksimalkan nilai untuk pengguna: Sederhanakan proses, fleksibel dalam mengonversi poin bonus.

• Kerjasama dengan mitra profesional: Mengintegrasikan sistem permainan ke dalam program pelanggan yang loyal.

• Memastikan keamanan dan penyebaran yang mulus: Gunakan solusi API plug-and-play untuk terhubung dengan cepat dan melindungi data pribadi.